Köpvillkor

ALLMÄNT
Eftersom varje pralin är handgjord så kan pralinen du får hem skilja sig något från produktbilden.
För att få handla hos Syréns choklad (www.syrenschoklad.se) måste du vara 18 år fyllda eller ha målsmans godkännande.

BESTÄLLNING
Du beställer Syréns choklads produkter via hemsidan www.syrenschoklad.se och din beställning bekräftas med skriftlig orderbekräftelse till din angivna e-postadress. När kund har mottagit orderbekräftelse är beställningen bindande från Syréns choklads sida.
Alla beställningar är bindande. Om du har råkat lägga en beställning av misstag är det därför viktigt att du kontaktar Syréns choklad omgående.

PRISER
Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) och visas inklusive moms. Avgift för frakt tillkommer och kan alltid ses i kassan innan utcheckning.

BETALNINGSALTERNATIV
Betalning med Payson. Betalning sker enkelt och tryggt med Payson. Du behöver inte ha ett konto hos Payson sedan tidigare för att kunna betala. Slutför köpet direkt med VISA, MasterCard samt de svenska bankerna Swedbank, SEB, Nordea, Danske Bank, Handelsbanken, Länsförsäkringar, Skandiabanken och Sparbanken Syd. Du kan också välja att betala i efterhand på faktura eller att delbetala över 3-24 månader. Payson håller höga säkerhetskrav och för alla kortbetalningar används 3D-secure teknik. Flera miljoner personer har använt Payson som är en välkänd betallösning på internet sedan 2004. Läs mer här: Payson

Betalning mot faktura
Vi erbjuder betalning mot faktura i samarbete med Payson.
Betalningsvillkor är 14 dagar. För att kunna beställa mot faktura måste Du ha fyllt 18 år och vara folkbokförd i Sverige samt godkännas i den kreditprövning som genomförs. Företag som betalar mot faktura måste vara registrerade i Sverige och ska betala fakturan inom 30 dagar. Fakturan kommer att sändas separat med e-post till den e-postadress du anger vid köptillfället. Vid försenad betalning skickas en betalningspåminnelse varvid lagstadgad påminnelseavgift om för närvarande 60 kr tillkommer. Vi debiterar även dröjsmålsränta med 2 % per månad från fakturans förfallodag. Vid utebliven betalning lämnas ärendet till inkasso varvid lagstadgad inkassoavgift om för närvarande 180 kr tillkommer. Payson förbehåller sig rätten att i enskilt fall neka leverans och ompröva beställarens kreditvärdighet.
Läs mer om villkoren här.

Information om ångerrätt
Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har Du som konsument (detta gäller ej företag) rätt att frånträda avtalet genom att meddela oss detta inom 14 dagar från mottagandet av varan. För att Du skall kunna nyttja din ångerrätt måste Du returnera varan i oskadat skick, i originalförpackning. Vid nyttjande av ångerrätten är det Du som står för returkostnaden. Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (SFS 2005:59) gäller inte ångerrätt för livsmedel och andra dagligvaror. Du har alltså ingen ångerrätt för köpta varor.

Information om pantsättning
Vid betalning mot Faktura kommer fakturan att pantsättas till Svea Bank AB, 556158-7634.

LEVERANS
Din vara skickas normalt inom 2-5 arbetsdagar. Avvikelser kan förekomma och i sådana fall meddelas kunden.
I kassan kommer du att erbjudas 2 olika alternativ för leverans; avhämtning eller PostNord.

Avhämtning: Alternativet är gratis, men du måste kunna hämta din vara i Eksjö. På beställningar där avhämtning väljs kommer Syréns choklad ta kontakt med kunden för att bestämma tid och plats för avhämtning.

PostNord: Din vara packas och skickas med PostNord. Kostnaden för frakten tillkommer, men syns i kassan innan du genomför ditt köp. Fri frakt vid köp över 1000 kr.
I sällsynta fall tappar fraktföretagen bort paket och för att få ersättning för bortkomna paket så är det till fraktföretaget du skall vända dig.
Om du av någon anledning inte har hämtat ut ditt paket på PostNords serviceställe inom 14 dagar kommer det att returneras till Syréns choklad. För ej uthämtade paket debiteras en avgift som för närvarande är 95 kronor. Den avgiften debiteras i efterskott.

LEVERANS VID TEMPERATURER ÖVER 15°C
Eftersom chokladprodukter är känsliga för värme så kan Syréns choklad inte garantera att din beställning kommer fram intakt när temperaturerna överstiger 15°C. Detta då vi inte har möjlighet att skicka dina varor med kylfrakt. Vi tar inte ansvar för de skador som uppstår i samband med höga temperaturer.

AVBESTÄLLNING
Om du vill avbeställa en lagd beställning, kontakta vår kundservice snarast på kontakt@syrenschoklad.se eller via kontaktformuläret på hemsidan.

Om din beställning redan har hunnit bli expedierad är det inte längre möjligt att avbeställa varan/varorna och du är därmed skyldig att motta din beställning. Om du efter att du tagit emot din vara ångrar ditt köp gäller nedan kring ångerrätten vid köp av livsmedel.

REKLAMATION
Transportskada ska anmälas till PostNord så snart skadan upptäcks.
Tänk på att inte lösa ut paket med synliga fel som kan ha påverkat skicket på varan ni beställt. Gör istället en reklamation till PostNord direkt på utlämningsstället och be dem skicka tillbaka paketet till Syréns choklad. Maila sedan till kontakt@syrenschoklad.se för att informera om reklamationen.

Syréns choklad tillämpar Konsumentköpslagen vid reklamationer. Därmed åtar vi oss att byta ut felaktiga eller trasiga produkter utan extra kostnad. Om en vara är felaktig ska du snarast kontakta kontakt@syrenschoklad.se och ange felet, så får du information om hur du ska gå tillväga.

GARANTI
Vi vill såklart att våra kunder ska vara 100% nöjda så om du inte är nöjd med en vara är du välkommen att kontakta oss så att vi kan reda ut var det gått fel.

RESERVATION
Syréns choklad reserverar sig för eventuella fel i priser och innehåll på hemsidan.